Producto
Todo ocurre dentro de la plataforma: el territorio se lee en pantalla y el informe se imprime o se descarga, con la evidencia que lo sostiene y los vacíos que reconoce.
El estado del territorio en una sola pantalla.
Quiénes hablan, dónde se juntan, con qué palabras y qué circula sin verificar. Con un informe elegido, el periodo queda fijado al del informe; la administración además puede leer la ventana viva del territorio.
Qué emociones sostienen la conversación y qué las tensiona.
Clima emocional del periodo, tensiones entre emociones opuestas, perfil psicográfico y arquetipos de la conversación. Cada bloque se puede abrir para leer su interpretación, no solo su cifra.
Emoción por actor, por zona y por arquetipo.
Matrices que muestran dónde se concentra cada emoción y con qué actor o zona se asocia, con la lectura de cada celda: qué tan fuerte es frente al azar y cuánta evidencia la respalda.
La pregunta de investigación queda declarada antes de medir.
Aquí se pide el análisis de un territorio y un periodo: pregunta, objetivos, hipótesis y contexto. Eso define el universo observado y hace reproducible el informe que sale después.
Elegir territorio, elegir informe, imprimir o descargar.
El cliente ve los informes que adquirió; la administración ve todos los del territorio. Lo impreso responde la pregunta de investigación con la evidencia que la sostiene y lo que queda sin resolver.
Sus territorios, sus informes y su acceso.
Territorios asignados, informes adquiridos con su documento completo y los datos de la cuenta. Cada cliente solo ve lo suyo: el aislamiento se aplica en la base de datos, no en la pantalla.
Reglas del producto
Un comentario en TikTok y uno en Facebook no pesan igual. Mezclarlos produce un número tranquilizador y falso.
Mide lo que se escribe en público. Es una señal temprana, no una encuesta, y el producto lo dice en cada pantalla.
El comentario original se borra a los 45 días. Después quedan las cifras agregadas y el histórico del territorio.
El nombre se convierte en un código antes de guardar nada. No hay perfiles de personas identificables ni conversaciones privadas.
Solo se recoge lo de los territorios activos. Cualquier otro municipio se consulta a pedido, sin recolección permanente.
Cada cifra declara cuántas intervenciones y cuántas voces la sostienen. Si no alcanza, el informe dice que no alcanza en vez de rellenar.